要计算流失率，请将特定时间段

财政季度）内流失的客户数量除以同一时间段开始时拥有的客户数量。将结果乘以 100 即可得到百分比值，这就是该季度的流失率。如何计算流失率：客户流失除以时间段开始时的客户总数。流失率不适用于常规消费者购买，因此我们的 CLV 示例中的咖啡店老板可能不会使用它来跟踪他们的 CX 策略。通常，对于与客户长期合作的公司来说，流失率更为重要，因为失去长期合同所产生的影响比失去单个客户的影响更大。自动化如何增强 CX 流程 自动化并不能增强 CX 流程，因为缺乏自动化会使 CX 流程几乎不可能实现。想想看，如果您必须收集计算上述指标所需的所有数据、亲自接听客户电话和电子邮件以及运行公司的支持聊天，那么您将无法完成多少其他工作。在你的 CX 策略付诸实施之前，你就会彻底精疲力尽。自动化使执行客户体验功能成为可能，例如： 捕获和培育潜在客户 跟踪客户互动 收集客户反馈 处理简单的客户服务任务 在中央位置组织客户反馈记录 自动化程度越高，您就有越多的时间关注客户。您给予客户的时间和关注越多，他们就会越高兴。



但您不必相信我的话 — 查看 BarkBox、JustReachOut 和 Orchard 等品牌实现客户体验流程自动化的多种方式，看看您是否能找到一些自动化灵感，可以添加到您自己的工作流程中。如何使用 Notion 作为待办事项列 电话号码数据 作者：Nicole Replogle 2023 年 8 月 8 日 Notion 应用程序提示的英雄图像，灰色背景上带有 Notion 徽标 我们都喜欢 Notion，这是一个近乎完美的融合和功能性的。它可以是您的文字处理器、数据库、看板，甚至是您的第二大脑。但有一件事它确实不是为了实现这一目标而设计的？你的待办事项清单。将您的 Notion 工作区变成信息中心 自动化 Notion 当然，有很多方法可以让 Notion 作为待办事项列表，但正如伟大的 Malcolm 博士雄辩地指出的那样，我们一直全神贯注于我们是否可以我们从未停下来思考我们是否应该这样做。









我坦率地承认，我是那些不断尝试将 Notion 变成我唯一的项目管理工具的人之一。我在 Notion 中创建了自己的待办事项列表，该列表对我来说非常有效（我将在下面分享，以防您像我一样贪图惩罚）。但我坚信，使用 Notion 作为任务管理器并不适合每个人，但这没关系。如果您不喜欢精细定制，我还将为您提供一些以其他方式将 Notion 集成到任务管理流程中的想法。为什么我不断地返回 Notion 作为待办事项列表 最好的待办事项列表应用程序可以让你大脑转储你的任务，根据你的心意组织它们，并查看所有即将要做的待办事项您的项目，无论是工作项目还是个人项目。